+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В сервисном центре сказали что недостаток не выявлен хотя он есть

Какую ответственность несет продавец бракованных товаров, чем грозит нарушение сроков гарантийного ремонта, кто обеспечивает гарантию в случае исчезновения продавца? Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста. Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону. Но мало кто знает, что любое технически сложное изделие, даже автомобиль, можно также вернуть в течение 14 дней при наличии любых недостатков или дефектов даже если, например, в автомобиле не работает подогрев одного из сидений , и потребовать возврата уплаченных денег. Еще одна особенность касающаяся технически сложного товара — если для его ремонта в течение каждого года гарантийного срока потребовалось более 30 дней, либо если дефект после ремонта возникает снова и снова — вы можете потребовать вернуть деньги за товар или обменять его. Кроме того, продавец или сервисный центр обязаны заранее уведомить о сроках ремонта, в противном случае он не может превышать 45 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАЗВОД В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, как не стать жертвой обмана? развод сервисных центров

Какую ответственность несет продавец бракованных товаров, чем грозит нарушение сроков гарантийного ремонта, кто обеспечивает гарантию в случае исчезновения продавца? Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста. Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону. Но мало кто знает, что любое технически сложное изделие, даже автомобиль, можно также вернуть в течение 14 дней при наличии любых недостатков или дефектов даже если, например, в автомобиле не работает подогрев одного из сидений , и потребовать возврата уплаченных денег.

Еще одна особенность касающаяся технически сложного товара — если для его ремонта в течение каждого года гарантийного срока потребовалось более 30 дней, либо если дефект после ремонта возникает снова и снова — вы можете потребовать вернуть деньги за товар или обменять его. Кроме того, продавец или сервисный центр обязаны заранее уведомить о сроках ремонта, в противном случае он не может превышать 45 дней.

Отсутствие запчастей у производителя, прекращение поставок материалов, необходимых для ремонта не основание для продления срока. Если вы оказались в ситуации, когда магазин, продавший вам бракованный товар — исчез, не отчаивайтесь, вы имеете право обратиться с претензиями к изготовителю товара или импортеру, хотя конечно, чаще всего иски предъявляют именно к магазинам. И помните — хотя иногда производитель пытается отказать в возмещении ссылаясь на то, что продавец действовал без его ведома — это незаконно.

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента продажи, а не изготовления товара, поэтому всегда старайтесь сохранить чек для подтверждения даты покупки. При этом закон установил следующее: если были обнаружены существенные производственные недостатки, то предъявить требования можно в течение двух лет, даже если срок гарантии меньше, например, один год.

Кого и как наказать за SMS-рекламу? Личный опыт участника сообщества. Обязанность продавца или производителя — найти неисправность и узнать причину ее появления. Если продавец этого не делает — вы, получив заключение о том, что причина дефекта не установлена, можете провести независимую экспертизу, которая возможно подтвердит, что брак возник без вины покупателя.

Также независимая экспертиза поможет, если продавец утверждает, что дефекта нет или он появился по вашей вине, но вы уверены в обратном. Заключение независимой экспертизы — существенное подспорье при разрешении конфликта в суде.

Потребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав:. Продавец не может ограничить это право и отказать в возврате денег за товар или в компенсации расходов за ремонт силами третьих лиц, ссылаясь, например, что имеется уполномоченный сервис-центр, который осуществляет бесплатный ремонт.

Только покупатель может принять решение о том, какой именно вид защиты ему наиболее удобен. Еще одна обязанность продавца или производителя — транспортировка крупногабаритного товара для проведения экспертизы или возврата. Так что если у вас сломался холодильник — требуйте от продавца довезти его до мастерской, или оплатить ваши расходы на доставку. Часто продавцы лукавят при проведении распродаж: вас могут уверять, что такой товар не подлежит возврату, или на него не предоставляется гарантия, и никто не несет ответственности за любые дефекты.

Купив товар на распродаже можно вернуть не подходящую одежду, потребовать ремонта обнаруженных дефектов в бытовой технике. Исключение есть только для товаров, относительно которых покупатель был явно извещен о причине уценки — например, товар продается после ремонта, в нем не работает часть функций или есть какие-то иные заранее оговоренные дефекты. Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram канале.

Хотите дополнить или возразить? Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники. Коротко и по делу. Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения.

Экспертное мнение. Доренков Игорь Сергеевич ,. Главное, чтобы эти недостатки не были оговорены продавцом. А с какими сложностями при гарантийном ремонте или возврате сталкивались вы? Расскажите в комментариях! Потребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав: Потребовать замену на такой же, либо аналогичный товар; Уменьшить цену, потребовать ремонта или возмещения расходов на ремонт; Вернуть деньги за некачественный товар.

Вас обманывают, это не так! Поделиться с друзьями. Грибанова Инна. Приобрели видиокарту в магазине Кей,изначально прозвон был,через пять месяцев стала зависать картинка,отнесли в гарантийный сервис от магазина,ремонтировали два месяца,получили,проверить на месте нет у них возможности,забрали-все тоже самое зависания реже но темный экран появляется,сразу отнесли назад,написали на возврат денег и вот уже второй месяц тишина,магазин Кей закрылся ещё пол года назад,ни карты,ни денег,что делать?

Иванов Денис. А статейку то освежить не мешало бы. С года уже 3 года прошло. Пономарёв Алексей. Купил роутер yota. В Связном. Восемь дней мучился, но он так и не заработал. В магазине принять его на обмен отказались, мотивируя тем, что у них есть инструкция делать возврат только до семи дней, потому что это "операторское оборудование". На горячей линии сказали то же самое. Претензию принимать отказались. Диагностику делать не стали. Вот так.

Владимировна Оксана. Не прошло еще двух лет с момента покупки. Конечно же, это не существенный недостаток. Хочу сдать по статье Как быть? Как по советам вашей статьи сдать сложно технический товар? У меня есть заключение экспертизы, что имеется производственны. Капустин Александр. Низачет автору. Желтая пресса какая-то. Ошибки и неточности: 1 совет: не 14, а 15 дней на возврат технически сложного товара.

Для технически сложного товара совет неверен. Увы, статья очень некачественная. Многое написано неполно, нет простейших вещей, ошибки Фадеева Петренко Валентина.

Пилипенко Василий. Если я возвращаю товар с недостатком до истечения 14 дней, то должен ли я ждать сколько ждать? Шанин Макс. Это все замечательно, но очень часто магазины крупных сетей делают такой фокус-забирают товар якобы на экспертизу по вашему заявлению, но по факту они дают бланк, где не указана именно экспертиза. Они его по тихому чинят, а потом отдают вам обратно под видом того, что никаких недостаток выявлено не было.

Чаще всего если товар некачественный, его придется чинить не один раз, и только потом если за 2 раза не устранили недостатки, вы можете требовать возврата.

И вообще, у нас чудовищно долгие сроки для гарантийного ремонта. Если вы сдаете на платный ремонт, все починят от дней чаще всего,а по гарантии у них никогда нет деталей на замену, что-то там откуда-то непременно надо заказывать. То есть сдали вы смартфон последней марки, а на замену выдадут телефон с минимальным набором функций, хорошо если не разваливающийся. Такие крупные вещи как стиралка или холодильник вообще не выдают на замену, хотя обязаны. Matrosov Alexandr. В этом шестом пунтке какая-то неточность.

Этот же ваш пункт противоречит пункту 2. Доренков Игорь. Александр, что касается способа защиты - об этом говорится в ст. Что касается п. Что же касается подмены - да, очень важное замечание, спасибо!

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара п 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет,!!!!!

А каким способом и как покупатель должен это доказывать? Василий, в случае, когда возникает вопрос о причинах недостатков - поможет независимая экспертиза, которая, возможно подтвердит, что брак возник без вашей вины, а значит у Вас есть основания требовать заменить бракованный товар или возместить стоимость ремонта или вернуть товар. Также, независимая экспертиза поможет, если продавец утверждает, что дефекта нет или он появился по вашей вине, но вы уверены в обратном.

Зайцев Николай. Добавить комментарий. Лучшие публикации. Все лучшие публикации. Блоги компаний. Все блоги компаний.

Возврат денег за телефон. Ситуация 2. Товар был сдан без претензии возврате или обмене.

Два месяца, с десяток походов в магазин — но все-таки нам удалось отстоять право потребителя на возврат денег при покупке некачественного товара! Попытки перезагрузки результатов не давали. Но продавец, продавший нам этот мобильник, заверяя, что модель хорошая, сказал: телефон на гарантии, и теперь, мол, нужно обращаться в сервисный центр. Жена расстроилась, а я возмутился. Мы же для начала решили помочь ему, а уж потом писать статью. Продавец магазина повел себя некорректно, так как отказался принимать требование потребителя, перенаправив сумчанку в сервисный центр.

Комментарии

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин.

Ох уж этот сервис!

Ваше мнение о качестве нашей работы очень важно для нас. Помогите нам пожалуйста стать лучше: оцените нашу работу. Открыт интерактивный офис в г. Таганроге Ростовской области. В большинстве случаев экспертизу телефонов проводят с целью установления неисправностей и причин их появления для каждого конкретного устройства.

Стоит такая игрушка около двух тысяч гривен. Отключить эту функцию оказалось невозможно.

А все когда-нибудь ломается, ломается Сотовые телефоны — не исключение. Попробуем мы. А вот спешить ли туда с гарантийным телефоном? В том-то и дело, что есть. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Соразмерного уменьшения покупной цены. Замены на товар аналогичной марки модели, артикула. Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Расторжения договора купли-продажи.

Как защитить свои права на гарантийный ремонт и возврат техники. 7 полезных советов юриста

.

.

.

8 Закона, не продавец, а покупатель выбирает, кому предъявлять свои и сказали, что мобильный вернулся из сервисного центра и я могу его забрать. недостаток и у потребителя есть основания полагать, что он Но если будет выявлено, что недостатки в товаре возникли не по вине.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

.

Дефект не обнаружен что делать

.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

.

An error occurred.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Тарас как правильно составить жплобу на действия полиции ? На меня составили 185 .

  2. Клементий

    Было бы неплохо фамилии Этих мудаков!Пусть люди знают слуг народа.

© 2018-2019 spporetskoe.ru